メールマーケティング代行サービス比較10選【2026年最新】料金・特徴を徹底解説

メールマーケティングを始めたいけれど、社内にノウハウがない、人手が足りないとお悩みではありませんか?

メールマーケティング代行サービスを活用すれば、企画から配信、効果測定まで専門家に任せることができ、本来の業務に集中しながら確実に成果を上げることが可能です。しかし、数多くのサービスの中から自社に最適なものを選ぶのは簡単ではありません。

この記事では、2026年最新のメールマーケティング代行サービス10社を厳選し、料金体系や特徴、選び方のポイントまで徹底的に比較・解説します。

メールマーケティング代行とは?基礎知識

メールマーケティング代行サービスの概要

メールマーケティング代行サービスとは、企業が顧客や見込み客に配信するメールマガジンやメールキャンペーンの企画・作成・配信・効果測定を外部の専門会社に委託できるサービスです。

代行してもらえる主な業務範囲は、メールコンテンツの企画立案、件名や本文のライティング、HTMLメールのデザイン・コーディング、配信リストの管理、配信タイミングの設定、開封率やクリック率の効果測定、改善提案などです。サービス提供会社によって対応範囲は異なり、一部の業務のみを依頼できるサービスもあれば、戦略立案から運用まで一貫してサポートするフルサポート型もあります。

自社運用との大きな違いは、専門知識を持つプロフェッショナルが担当することで高い成果が期待できる点と、社内リソースを本来のコア業務に集中できる点です。また、最新のメールマーケティングトレンドや効果的な配信ノウハウを活用できるメリットもあります。

導入するメリット・デメリット

メリット

メールマーケティング代行を導入する最大のメリットは、専門知識と豊富な経験を持つプロフェッショナルの力を借りられることです。開封率を高める件名の作り方、読者の行動を促すCTA(行動喚起)の設置方法、効果的な配信タイミングなど、自社で試行錯誤するよりも確実に成果を上げられます。

工数削減も大きなメリットです。メール作成、配信リスト管理、配信設定、効果測定などの作業は想像以上に時間がかかります。これらを外部に委託することで、マーケティング担当者は戦略立案や他の施策に時間を使えるようになり、組織全体の生産性が向上します。

さらに、配信ツールの選定やセットアップ、スパムフィルター回避のための技術的な対策、法令遵守(特定電子メール法など)といった専門的な部分もサポートしてもらえるため、安心して運用を任せられます。

デメリット

一方で、メールマーケティング代行にはデメリットも存在します。最も大きいのは費用面で、月額数万円から数十万円のコストが継続的に発生します。特に小規模企業にとっては予算面での負担が大きくなる可能性があります。

また、外部に委託することで自社にノウハウが蓄積されにくいという課題もあります。将来的に内製化を考えている場合は、単純な代行ではなく、運用サポートやノウハウ移転を含むサービスを選ぶ必要があります。

さらに、自社の商品やサービス、顧客の理解に時間がかかるため、期待通りの成果が出るまでに一定期間を要することもあります。代行会社との密なコミュニケーションが欠かせません。

料金相場と価格帯別の特徴

メールマーケティング代行の料金は、依頼する業務範囲や配信規模によって大きく異なります。2026年現在の相場を価格帯別に解説します。

格安プラン(月額1万円〜5万円)

この価格帯では、メール配信業務のみ、またはコンテンツ作成のみといった部分的なサポートが中心です。すでに自社で戦略やリストが用意できている企業向けで、配信作業の手間だけを削減したい場合に適しています。テルシンク24のように月額11,000円から利用できるサービスもあり、初めてメールマーケティングに取り組む企業や小規模事業者におすすめです。

中価格帯(月額5万円〜20万円)

最も一般的な価格帯で、コンテンツ企画・作成、配信、効果測定といった標準的なメールマーケティング業務を包括的にサポートします。HELP YOUは月額10万円から、ビズリンクスは5万円からのプランを提供しており、中小企業のBtoB施策に適した価格設定です。HTMLメール制作やレポーティングも含まれることが多く、費用対効果が高い価格帯と言えます。

フルサポート(月額20万円以上)

戦略立案から配信、詳細な分析・改善提案まで一貫してサポートする本格的なサービスです。IMOSSSのように20年以上の実績を持つ企業が提供するプランでは、業界特化型のコンサルティングや複数チャネルとの連携施策なども含まれます。大規模なBtoB企業や高度なマーケティング施策を展開したい企業に最適です。

メールマーケティング代行サービス比較一覧表【10社厳選】

自社に最適なメールマーケティング代行サービスを選ぶため、2026年最新の主要10社を比較一覧表でまとめました。料金、対応業務、得意領域を一目で確認できます。

この表を基に、予算や業務範囲、自社の事業特性に合ったサービスを選定してください。次のセクションでは各サービスの詳細を解説します。

【目的別】おすすめメールマーケティング代行サービス10選

総合力No.1:グロップ

サービス概要

グロップは、幅広い業界で実績を持つメールマーケティング代行サービスです。問い合わせ対応からメール配信、ステップメール設計まで包括的にサポートし、特にBtoB企業の複雑なマーケティングニーズに応えます。

料金体系

料金は個別見積もり制で、企業の規模や配信数、対応業務範囲によってカスタマイズされます。初期費用と月額費用の両方が発生するケースが一般的です。

強み:24時間対応、業界特化スタッフ

グロップの最大の強みは、24時間365日の対応体制です。問い合わせメールへの迅速な返信が求められるBtoB企業にとって、この体制は大きな安心材料となります。また、業界ごとに専門知識を持つスタッフが配置されているため、製造業、IT、医療など各業界特有の用語や商習慣を理解した上でメールを作成できます。

導入事例・実績

大手製造業や金融機関など、信頼性とセキュリティを重視する企業での導入実績が豊富です。問い合わせ対応の自動化により、顧客満足度を維持しながら対応工数を30%削減した事例もあります。

おすすめする企業

24時間対応が必要なグローバル企業、複雑な商品・サービスを扱うBtoB企業、高度なセキュリティ要件がある業界に最適です。

コスパ重視:テルシンク24

サービス概要

テルシンク24は、低価格ながら高品質な問い合わせメール対応を提供するサービスです。メールマーケティングというよりは顧客対応に特化しており、コストを抑えつつ迅速な返信体制を構築したい企業に適しています。

料金体系(11,000円〜)

月額11,000円からの格安料金設定が最大の魅力です。時間帯別の料金プランがあり、営業時間内のみの対応であればさらにコストを抑えられます。従量課金制も選択でき、メール数が少ない月は費用を節約できます。

強み:格安・高速返信

5〜10分以内という業界トップクラスの返信速度を誇ります。この高速レスポンスにより、顧客からの問い合わせを逃さず、満足度向上とコンバージョン率アップに貢献します。格安ながらクレーム対応にも対応しているため、カスタマーサポート業務の外注先としても活用できます。

おすすめする企業

予算が限られている小規模企業、スタートアップ、ECサイト運営者など、コストパフォーマンスを重視する企業に最適です。

実績・信頼性重視:IMOSSS(アイモス)

サービス概要

トライコーン株式会社が提供するIMOSSSは、20年以上の実績を持つ老舗メールマーケティング代行サービスです。コンサルティングと実務代行を組み合わせた包括的なサポートを提供し、最終的には内製化支援まで行います。

料金体系

HTMLメール制作が70,000円から、配信代行が50,000円からという明確な価格設定です。戦略コンサルティングやマーケティング支援は別途見積もりとなりますが、中長期的な取り組みを支援する柔軟なプランが用意されています。

強み:20年実績、Pマーク取得、分析力

20年以上の運用実績により蓄積された業界別のノウハウが最大の強みです。Pマーク(プライバシーマーク)を取得しているため、個人情報を扱うメール配信も安心して任せられます。配信後の詳細な分析レポートと改善提案により、PDCAサイクルを確実に回せます。内製化支援プログラムでは、段階的にノウハウを移転し、最終的には自社で運用できる体制を構築できます。

おすすめする企業

長期的なパートナーシップを求める企業、将来的な内製化を見据えている企業、個人情報保護を重視するBtoB企業に最適です。

柔軟性重視:HELP YOU

サービス概要

HELP YOUは、オンラインアシスタントサービスとして幅広いバックオフィス業務をサポートしており、メールマーケティング代行もその一環として提供しています。専属の担当者が付き、企業の状況に合わせた柔軟な対応が可能です。

料金体系(10万円〜)

月額10万円で30時間分の作業時間が提供される時間制プランが基本です。30時間、50時間、100時間など、必要な作業量に応じてプランを選択できます。使い切れなかった時間は翌月に繰り越せるため、無駄がありません。

強み:時間プラン、専属担当

柔軟な時間プランにより、繁忙期は多くの時間を使い、閑散期は抑えるといった調整が可能です。専属担当がつくことで、自社のビジネスや商品への理解が深まり、より効果的なメールコンテンツを作成できます。問い合わせ対応、メルマガ作成、営業メール送信など、メール関連業務を包括的に依頼できる点も魅力です。

おすすめする企業

月によって業務量が変動する企業、メール業務以外のバックオフィスもまとめて外注したい中小企業、専属担当との密なコミュニケーションを重視する企業に最適です。

格安HTML制作:シスプロイーマーケティング

サービス概要

シスプロイーマーケティングは、HTMLメールの制作と配信に特化したサービスです。豊富なテンプレートライブラリを活用することで、低コストかつ短納期でのメール作成を実現しています。

強み:テンプレート豊富、分析付き

業界別、目的別に用意された数百種類のHTMLテンプレートから選ぶことで、デザイン工数を大幅に削減できます。すべてレスポンシブ対応しているため、スマートフォンでも美しく表示されます。配信後のデータレポートも標準で提供され、開封率、クリック率、デバイス別分析などが可視化されます。格安ながら分析機能が充実しているため、PDCAサイクルを回しやすい点が魅力です。

おすすめする企業

HTMLメールを定期的に配信したい企業、デザインリソースが不足している中小企業、データに基づいた改善を重視する企業に最適です。

ワンストップ対応:株式会社B.A.D

サービス概要

株式会社B.A.Dは、メールマーケティングの戦略立案からHTML制作、配信、効果測定までをワンストップで提供するサービスです。500件以上の実績を誇り、様々な業界のノウハウを蓄積しています。

強み:500件以上実績、一括対応

HTML制作、配信設定、マーケティング戦略立案などを同一企業内で完結できるため、窓口が一本化され、スムーズなコミュニケーションが可能です。500件以上の豊富な実績により、業界ごとの成功パターンやベストプラクティスを提案してもらえます。配信後の効果測定から改善施策までトータルでサポートするため、メールマーケティング初心者でも安心して任せられます。

おすすめする企業

複数のベンダーとやり取りするのが煩雑だと感じる企業、メールマーケティングを初めて本格的に取り組む中堅企業、実績豊富なパートナーを求める企業に最適です。

パーソナライズ配信:株式会社ビズリンクス

サービス概要

株式会社ビズリンクスは、顧客データに基づいたパーソナライズ配信を強みとするメールマーケティング代行サービスです。戦略設計から効果測定まで一貫してサポートし、データドリブンなアプローチで成果を最大化します。

料金体系(50,000円〜)

月額50,000円からという手頃な価格設定ながら、戦略設計、コンテンツ制作、配信、効果測定という一連の業務をカバーしています。配信数や機能に応じた複数プランが用意されており、企業規模や目的に合わせて選択できます。

強み:戦略設計、効果測定

顧客の属性や行動履歴に基づいてセグメント配信を行い、一人ひとりに最適化されたメッセージを届けます。開封率やクリック率だけでなく、コンバージョン率や売上への貢献度まで詳細に分析し、レポートとして提供されます。戦略設計フェーズでは、ペルソナ設定やカスタマージャーニーマップ作成など、本格的なマーケティング設計をサポートします。

おすすめする企業

顧客データを活用した高度なマーケティングを実現したい企業、開封率・クリック率の向上だけでなく売上貢献を重視する中小〜中堅企業に最適です。

LP・SNS連動施策:ライトアップ

サービス概要

ライトアップは、メールマーケティングを単独で考えるのではなく、LP(ランディングページ)やSNSと連動させた統合的なデジタルマーケティングを提案するサービスです。EC業界やBtoB向けの豊富な実績を持ちます。

強み:マルチチャネル連動、総合的な施策提案

メールマガジンにセール情報を掲載してLPへ誘導する、SNSでクーポン配布を告知して購読者を増やすなど、複数チャネルを組み合わせた効果的な施策を提案します。ツールの選定から運用支援、配信後の数値分析・改善案まで対応し、明確なイメージがない場合でも希望を伝えるだけで最適なメルマガ作成に対応してくれます。ブランディング、売上向上、利用促進、離脱防止など、目的に応じた適切な手法でアプローチします。

おすすめする企業

ECサイト運営者、メールだけでなくSNSやLPも含めた総合的なデジタルマーケティングを展開したいBtoB企業、老舗の実績を重視する企業に最適です。

ECモール対応:株式会社askme

サービス概要

株式会社askmeは、ECサイト運営者向けに特化したメールマーケティング代行サービスです。楽天市場、Yahoo!ショッピング、au PAYマーケットなどの主要ECモールやmakeshop、Futureshopといったカートシステムに対応しています。

強み:15年実績、EC特化ノウハウ

15年以上EC業界でメルマガ運用を支援してきた実績により、購買データに基づいたセグメント配信やリピーター育成のノウハウが蓄積されています。テーマや配信スケジュールの決定、コンテンツの企画制作、デザイン、コーディング、配信設定まで専門スタッフがトータルでサポートします。HTMLメールからテキストメールまで幅広い形式に対応し、配信後の効果測定もオプションで依頼できます。

おすすめする企業

楽天市場やYahoo!ショッピングなどのECモールに出店している事業者、見込み客へのアプローチ強化やリピーター育成を重視するEC事業者に最適です。

一貫サポート:ニュートラルワークス

サービス概要

株式会社ニュートラルワークスは、メールマーケティングの戦略立案からコンテンツ制作、配信管理、効果測定までを一貫して行うサービスです。「誰に、何を、いつ、どのように伝えるか」という戦略を丁寧に設計します。

強み:戦略重視、BtoB実績

メールマーケティングを単なる配信作業ではなく、マーケティング戦略の一部として捉え、目標設定から逆算した施策を提案します。BtoB企業での実績が豊富で、長い検討期間を要する商材に対するナーチャリング(育成)施策に強みを持ちます。配信後の効果測定では、開封率やクリック率だけでなく、リード獲得数や商談化率といったビジネス成果まで追跡し、ROIを明確にします。

おすすめする企業

戦略的なメールマーケティングを展開したい中堅〜大企業、BtoBビジネスで長期的なリード育成が必要な企業、ROIを重視する企業に最適です。

メールマーケティング代行サービスの選び方【5つのポイント】

予算と費用対効果で選ぶ

メールマーケティング代行サービスを選ぶ際、まず明確にすべきは予算です。初期費用と月額費用の両方を確認し、自社の予算内に収まるかを検討しましょう。

初期費用には、戦略設計やツール導入、テンプレート作成などが含まれることが多く、数万円から数十万円かかる場合があります。月額費用は、配信数や対応業務範囲によって変動します。従量課金制と定額制があり、配信数が変動する企業は従量課金、安定している企業は定額制が適しています。

費用対効果を測る際は、ROI(投資対効果)を計算することが重要です。代行サービスの費用と、そこから得られる売上やリード獲得数を比較します。例えば、月額10万円の代行費用で月間100件のリードが獲得でき、そのうち10件が成約して1件あたり50万円の売上があれば、ROIは明らかにプラスです。

ただし、短期的な成果だけでなく、長期的なブランド構築や顧客との関係性強化といった定性的な効果も考慮に入れる必要があります。

対応業務範囲で選ぶ

メールマーケティング代行サービスによって対応できる業務範囲は大きく異なります。自社で何ができて、何を外注したいのかを明確にすることが選定の第一歩です。

企画・戦略立案では、ペルソナ設定、配信スケジュール策定、KPI設定などを行います。戦略から支援してほしい企業には必須の業務です。

コンテンツ制作では、HTMLメールのデザイン・コーディング、テキストメールのライティング、件名の作成、画像素材の準備などが含まれます。社内にデザイナーやライターがいない企業は、この業務を外注することで大幅に工数を削減できます。

配信・運用では、配信リストの管理(新規登録者の追加や配信停止希望者の削除)、セグメント設定、配信タイミングの設定、ABテストの実施などを担当します。

効果測定・分析では、開封率、クリック率、コンバージョン率の計測、レポート作成、改善提案などを行います。データ分析が苦手な企業にとっては、この業務のサポートが特に価値があります。

業界・業種の実績で選ぶ

メールマーケティングは業界によって成功パターンが異なるため、自社の業界での実績があるサービスを選ぶことが重要です。

BtoB特化型サービスの重要性は特に高く、BtoB企業では長い検討期間を経て購買に至るため、継続的なナーチャリング(育成)が必要です。BtoBに特化したサービスは、ステップメール設計やスコアリング、営業連携などのノウハウを持っています。

自社業界の事例有無を確認することも大切です。製造業、IT、医療、金融など、各業界には特有の規制や商習慣があります。同業界での成功事例があるサービスは、業界理解が深く、効果的な施策を提案してくれる可能性が高まります。

専門知識の深さも重要な選定基準です。例えば、医療業界では薬機法(旧薬事法)、金融業界では金融商品取引法など、業界特有の法規制があります。これらを理解した上でコンテンツを作成できるサービスを選びましょう。

セキュリティ・信頼性で選ぶ

メールマーケティングでは顧客の個人情報を扱うため、セキュリティ体制と信頼性は非常に重要な選定基準です。

Pマーク(プライバシーマーク)取得状況を確認しましょう。Pマークは、個人情報保護の体制が一定基準を満たしていることを示す認証です。IMOSSSのようにPマークを取得しているサービスは、個人情報管理に関する社内体制が整備されており、安心して任せられます。

ISMS認証(ISO27001)も重要な指標です。情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格で、情報資産を保護する仕組みが確立されていることを証明します。

情報管理体制として、データの暗号化、アクセス権限管理、定期的なセキュリティ監査などが実施されているかを確認しましょう。また、万が一の情報漏洩時の対応体制や損害賠償保険の加入状況も重要です。

SLA(サービスレベル契約)があるサービスでは、稼働率や障害時の対応時間などが明確に定義されており、サービス品質が保証されます。

サポート体制で選ぶ

メールマーケティング代行を成功させるには、代行会社との円滑なコミュニケーションが欠かせません。サポート体制を事前に確認しましょう。

専属担当の有無は、特に重要なポイントです。専属担当がつくサービスでは、自社のビジネスや商品への理解が深まり、より効果的な施策を提案してもらえます。担当者が頻繁に変わるサービスは、毎回同じ説明を繰り返す手間が発生し、非効率です。

対応時間も確認が必要です。24時間365日対応のサービスもあれば、営業時間内のみのサービスもあります。グローバル展開している企業や緊急対応が必要な業種では、24時間対応が求められます。

相談しやすさも見逃せないポイントです。チャット、メール、電話など、複数の連絡手段が用意されているサービスは、状況に応じて最適なコミュニケーション方法を選べます。定期的なミーティングの設定やレポート共有の頻度なども確認しましょう。

レスポンス速度として、問い合わせから回答までの時間も重要です。テルシンク24のように5〜10分以内に返信するサービスもあれば、営業日1日以内というサービスもあります。施策のスピード感に合わせて選択しましょう。

メールマーケティング代行導入の流れ

ステップ1:現状分析と目標設定

メールマーケティング代行導入の第一歩は、自社の現状を正確に把握し、明確な目標を設定することです。

まず、現在のメール配信状況を分析します。配信頻度、開封率、クリック率、コンバージョン率などの現状数値を整理しましょう。配信リストの規模やセグメント状況、使用しているツールなども確認します。

次に、課題を特定します。「開封率が業界平均より低い」「配信作業に時間がかかりすぎている」「効果測定ができていない」など、具体的な課題をリストアップします。

目標設定では、SMARTの法則(Specific:具体的、Measurable:測定可能、Achievable:達成可能、Relevant:関連性がある、Time-bound:期限がある)に基づいて設定しましょう。例えば、「3ヶ月後までに開封率を現状の15%から25%に向上させる」「半年後までに月間リード獲得数を50件から100件に倍増させる」といった具合です。

予算も この段階で明確にします。初期費用と月額費用の上限を決め、ROIの目標値も設定しておくと、後の効果測定がスムーズです。

ステップ2:複数社への見積もり依頼

目標と予算が明確になったら、複数の代行会社に見積もりを依頼します。最低3社、できれば5社程度から見積もりを取ることで、適正価格や各社の特徴を比較できます。

見積もり依頼時には、以下の情報を正確に伝えましょう。

• 現状の配信規模(リスト数、月間配信数)
• 依頼したい業務範囲(企画、制作、配信、分析など)
• 目標(開封率向上、リード獲得数増加など)
• 予算(初期費用と月額費用の上限)
• 希望する開始時期

各社からの見積もりには、料金だけでなく、提案内容、スケジュール、担当体制なども含まれます。単純に価格だけで比較するのではなく、費用対効果を総合的に判断することが重要です。

この段階で、各社の実績や事例も確認しましょう。自社の業界や似た課題を持つ企業での成功事例があるかを確認することで、成果の見通しが立てやすくなります。

ステップ3:提案内容の比較検討

複数社から見積もりと提案書が揃ったら、以下の観点で比較検討を行います。

料金の妥当性:単純な安さだけでなく、提供される価値に対して適正な価格かを判断します。極端に安い見積もりは、サービス品質やサポート体制に問題がある可能性があります。

提案内容の具体性:抽象的な提案ではなく、具体的な施策や数値目標が示されているかを確認します。「開封率を向上させます」ではなく、「ABテストを月2回実施し、3ヶ月で開封率を10ポイント向上させます」といった具体性が重要です。

実績と専門性:自社の業界や類似課題での実績があるか、専門知識を持つスタッフが担当するかを確認します。

サポート体制:専属担当の有無、連絡手段、レスポンス速度などを比較します。

契約条件:最低契約期間、途中解約の可否、更新条件なども重要な比較ポイントです。

比較検討表を作成し、各項目を点数化して客観的に評価することをおすすめします。最終的には、価格だけでなく、自社との相性や長期的なパートナーシップが築けそうかという観点も含めて総合的に判断しましょう。

ステップ4:契約・キックオフ

依頼先が決定したら、契約を締結し、プロジェクトをスタートします。

契約書では、業務範囲、納期、料金、支払い条件、機密保持、損害賠償、契約期間、解約条件などを詳細に確認しましょう。特に、個人情報の取り扱いに関する条項は入念にチェックが必要です。

契約締結後、キックオフミーティングを実施します。このミーティングでは、プロジェクトの目標、スケジュール、役割分担、コミュニケーション方法、KPIなどを確認します。

代行会社への情報提供も重要なステップです。自社の商品・サービス情報、ターゲット顧客のペルソナ、ブランドガイドライン、過去の配信データ、既存の顧客リストなどを共有します。情報提供が不十分だと、効果的な施策を展開できません。

初回配信までのスケジュールを明確にし、各マイルストーンで確認ポイントを設定しておくと、プロジェクトがスムーズに進行します。

ステップ5:運用開始と効果測定

実際の運用が開始したら、定期的な効果測定とPDCAサイクルの実施が成功の鍵となります。

週次または月次で、開封率、クリック率、コンバージョン率、配信停止率などのKPIをレポートで確認します。目標値と実績値を比較し、乖離がある場合はその原因を分析します。

代行会社からは、数値データだけでなく、改善提案も受け取れるはずです。「件名のパターンAよりBの方が開封率が高かったため、次回はBのパターンを採用します」といった具体的な提案に基づき、継続的に改善を図ります。

月次または四半期ごとに、代行会社と振り返りミーティングを実施し、大きな戦略の見直しも行います。季節要因や市場環境の変化に応じて、配信内容やターゲットを調整することも重要です。

運用開始から3〜6ヶ月後には、初期に設定した目標の達成状況を評価し、契約を継続するか、他社に変更するか、内製化するかを判断します。成果が出ている場合は、更に高い目標を設定して取り組みを強化しましょう。

メールマーケティング代行でよくある質問(FAQ)

最低契約期間はどれくらい?

メールマーケティング代行サービスの最低契約期間は、サービス提供会社によって異なりますが、一般的には3ヶ月から6ヶ月が標準的です。

3ヶ月契約の場合、短期間で成果を確認したい企業や、まずは試験的に導入したい企業に適しています。ただし、メールマーケティングは継続的な取り組みによって効果が高まる施策であるため、3ヶ月では十分な成果が出ない可能性もあります。

6ヶ月契約の場合、ABテストを繰り返しながら最適化を図り、確実に成果を出すことができます。代行会社側も、自社のビジネスや顧客を深く理解する時間が取れるため、より効果的な施策を展開できます。

一部のサービスでは1ヶ月単位の契約も可能ですが、初期設定やヒアリングに時間がかかるため、実質的な配信期間が短くなり、費用対効果が低くなる傾向があります。

長期契約の場合は、月額料金の割引が適用されることもあるため、継続的に利用する予定であれば、年間契約を検討するのも一つの選択肢です。

契約期間を決める際は、自社の目標達成に必要な期間、予算、リスク許容度などを総合的に考慮しましょう。

途中解約は可能?

途中解約の可否と条件は、契約内容によって大きく異なるため、契約前に必ず確認が必要です。

多くのサービスでは、最低契約期間内の途中解約は原則不可としていますが、やむを得ない事情がある場合は個別に相談可能なケースもあります。ただし、違約金が発生することが一般的です。

違約金の額は、残契約期間の月額費用の全額、または一部(50%など)というパターンが多く見られます。また、初期費用の一部が返金されない場合もあります。

最低契約期間を過ぎた後は、1ヶ月前や2ヶ月前までに書面で通知することで解約できるサービスが一般的です。自動更新される契約も多いため、更新タイミングを逃さないよう注意しましょう。

成果が出ない場合の対応について、契約前に確認しておくことも重要です。一部のサービスでは、設定したKPIが達成できない場合に、ペナルティなしで解約できる条項を設けている場合もあります。

リスクを最小限に抑えるには、最初は短期契約から始め、成果を確認してから長期契約に移行するアプローチが賢明です。

自社にノウハウが蓄積されない?

外部に代行を依頼すると自社にノウハウが蓄積されないという懸念は、多くの企業が抱く共通の課題です。しかし、適切なサービス選びと運用方法によって、この問題は解決できます。

内製化支援プログラムを提供しているサービスを選ぶことが一つの解決策です。IMOSSSのように、段階的にノウハウを移転し、最終的には自社で運用できる体制を構築するサービスもあります。

定期的なレポーティングとミーティングを通じて、代行会社がどのような施策を実施し、どのような結果が出たのかを詳しく共有してもらうことで、自社にもナレッジが蓄積されます。「なぜこの件名にしたのか」「なぜこのタイミングで配信したのか」といった意思決定のプロセスを理解することが重要です。

社内担当者を配置し、代行会社と密に連携させることも効果的です。完全に丸投げするのではなく、社内担当者が代行会社の作業に関与することで、実践的なスキルが身につきます。

また、一部の業務のみを代行し、他の業務は自社で行うハイブリッド型の運用も選択肢の一つです。例えば、HTMLメールの制作とコーディングは代行し、企画や効果測定は自社で行うことで、コアとなるノウハウは社内に蓄積できます。

長期的には、代行サービスを「教育投資」と捉え、一定期間後に内製化することを前提として契約するアプローチも有効です。

配信ツールは代行会社のものを使う?

配信ツールについては、代行会社が用意したツールを使うパターンと、自社で既に導入しているツールを活用するパターンの両方があります。

代行会社のツールを使う場合、ツール選定や初期設定の手間が不要で、代行会社が使い慣れたツールで効率的に作業できるメリットがあります。多くの場合、ツール利用料が代行費用に含まれているため、追加コストが発生しません。ただし、契約終了後にツールも使えなくなるため、内製化する際に改めてツールを導入する必要があります。

自社ツールを活用する場合、既存の顧客データベースやCRM、MAツールとの連携がスムーズで、契約終了後も同じツールで運用を継続できます。ただし、代行会社がそのツールに習熟していない場合、作業効率が下がる可能性があります。

主要なメール配信ツール(Salesforce Marketing Cloud、HubSpot、Marketo、Pardotなど)は多くの代行会社が対応していますが、マイナーなツールの場合は対応できないこともあるため、事前に確認が必要です。

将来的に内製化を検討している場合は、自社ツールを活用する方が長期的にはコスト効率が良い場合が多いです。一方、当面は代行を継続する予定であれば、代行会社のツールを使う方がスムーズです。

効果が出るまでの期間は?

メールマーケティング代行を導入してから効果が出るまでの期間は、現状のレベルや目標、業種などによって異なりますが、一般的には3ヶ月から6ヶ月が目安です。

初月は、戦略立案、リスト整理、テンプレート作成、初回配信などの準備期間となります。この段階では、目に見える大きな成果は期待できませんが、土台作りとして非常に重要です。

2〜3ヶ月目には、ABテストを実施しながら件名やコンテンツを最適化し、徐々に開封率やクリック率が向上し始めます。この段階で、前月比10〜20%程度の改善が見られることが一般的です。

4〜6ヶ月目には、蓄積されたデータに基づいて精度の高いセグメント配信やパーソナライズが実現し、コンバージョン率の向上やリード獲得数の増加といった具体的なビジネス成果が出始めます。

ただし、BtoB企業で高額商材を扱う場合、リードから受注までの期間が長いため、売上への貢献を実感するまでには6ヶ月以上かかることもあります。

効果を早く出すためのポイントとして、目標とKPIを明確に設定すること、代行会社に正確な情報を提供すること、定期的なコミュニケーションを取ることが挙げられます。

短期的な成果だけでなく、中長期的な視点で継続的に改善していく姿勢が重要です。

小規模企業でも依頼できる?

小規模企業でもメールマーケティング代行サービスは十分に活用できます。むしろ、社内リソースが限られている小規模企業こそ、専門家の力を借りることで効率的にマーケティングを展開できます。

小規模企業向けの低価格プランを提供しているサービスも多く存在します。テルシンク24のように月額11,000円から利用できるサービスや、HELP YOUのように必要な時間分だけ購入できる柔軟なプランもあります。

配信リストが数百件から数千件程度の小規模であっても、多くの代行会社は対応可能です。むしろ、リストが少ない段階から質の高いメールを配信することで、顧客との関係性を強化し、将来的な成長につなげることができます。

小規模企業が代行サービスを選ぶ際のポイントとして、最低契約金額や最低配信数の制限がないサービスを選ぶこと、初期費用が抑えられているサービスを選ぶこと、スモールスタートして段階的に拡大できる柔軟性があることが重要です。

また、一部の業務のみを代行するという選択肢もあります。例えば、HTMLメールの制作だけを依頼し、配信や効果測定は自社で行うことで、コストを抑えながら専門的なサポートを受けられます。

小規模企業でも、メールマーケティングは費用対効果の高い施策です。適切なサービスを選べば、限られた予算でも十分に成果を出すことができます。

まとめ:自社に最適なメールマーケティング代行を選ぼう

メールマーケティング代行サービスは、専門知識を持つプロフェッショナルの力を借りることで、効率的かつ効果的にメールマーケティングを展開できる有力な選択肢です。

この記事では、2026年最新のおすすめサービス10社を比較し、料金体系、強み、選び方のポイントまで詳しく解説しました。

選び方の5つのポイント(予算と費用対効果、対応業務範囲、業界実績、セキュリティ、サポート体制)を押さえ、自社の課題や目標に最適なサービスを選定しましょう。

総合力重視ならグロップ、コストパフォーマンス重視ならテルシンク24、実績と信頼性ならIMOSSS、柔軟性ならHELP YOU、パーソナライズ配信ならビズリンクスというように、自社の優先順位に応じて選択肢は変わります。

まずは複数社に見積もりを依頼し、提案内容を比較検討することから始めてください。適切なパートナーを見つけることで、メールマーケティングの成果を最大化し、ビジネスの成長を加速させることができます。