Zoho
ゾーホージャパン株式会社
Zoho は CRM、マーケティング、サポート、プロジェクト管理、オンラインオフィスなど45以上の業務アプリを統合提供するクラウド型ビジネスプラットフォーム です。企業の営業・顧客管理・業務効率化を一元化し、DX推進を支援します。
おすすめポイント
低コストかつ豊富な業務アプリを統合でき、単独利用から Zoho One の全ツール一括利用まで柔軟対応。日本語サポートやローカライズも充実。
料金プラン
¥1,680/月
Zohoとは
導入メリット
CRMによる業務効率化
コスト削減・契約業務の効率化
営業・顧客情報を一元管理し、営業プロセスの可視化と効率化を実現
サポート・問い合わせ管理を効率化し、顧客満足度向上に貢献
1アカウントで複数業務ツールを連携し、情報の重複入力を削減
活用事例
Shiji グループ — サポート効率化
中国発の Shiji グループは Zoho Desk を導入し、世界180カ国以上のホテル・レストラン向けサポート体制の問い合わせ対応を効率化。問い合わせデータを活用し担当者特定の自動化などカスタム機能を実装し、迅速な対応が可能となりました。
Zohoの料金/プラン
※プランによって料金が異なります。詳細はお問い合わせください。
Zohoの機能/仕様/サービス概要
主要機能/サービス内容
対象企業
中小企業〜大企業まで幅広い規模の法人
対応地域
全国
サポート体制
有料プラン契約ユーザーは 日本語サポート窓口でメールによる技術サポート を受けられます。電話・チャットは提供されず、サポートポータルからのチケット対応が基本です。サポート期間中は問い合わせ回数無制限で、製品に関するドキュメント、チュートリアル、動画、ウェビナーも活用できます。Zoho 認定パートナーによる導入支援・設定支援も利用可能です。無料プラン利用者は基本的に英語ベースのサポートとなります。
導入効果
営業管理の高度化
Zoho CRM 導入により、顧客接点のデータが可視化され、商談管理とフォローアップが効率化。営業プロセスを体系化し、営業倉庫の生産性向上に寄与しました。
サポート対応の迅速化
Zoho Desk により複数チャネルからの問い合わせを一元管理し、顧客対応時間・応答率が改善。知識ベースにより一次解決率が上昇しました。
解決できる課題
情報管理の分散
顧客情報や案件情報が複数システムに散在している課題を、Zoho のCRM・統合サービスで一元化し、情報の重複や見落としを防ぎます。
サポート品質のばらつき
問い合わせ状況の可視化と自動化で担当者間のばらつきを抑え、標準化された顧客対応を実現します。
Zohoのよくある質問
Zoho の無料プランはありますか？
サービスによっては無料プランや無料トライアルがありますが、Zoho Mail など一部サービスでは新規無料プラン提供終了の場合もあります。詳細は各サービスページでご確認ください。
サポートはどのように受けられますか？
有料プラン契約後、Zoho の日本語サポート窓口からチケットベースで対応します。無料プランの場合は英語ベースのサポートとなる場合があります。
Zohoについてもっと知る
サービスの詳細や料金プランについて、下記のページからお気軽にお問い合わせください。