【2026年最新】インサイドセールス代行サービス徹底比較｜選び方と料金相場

「インサイドセールスを導入したいけれど、社内にノウハウもリソースもない」「リードは集まるのに商談化率が低い」と悩んでいませんか。

インサイドセールス代行は、電話やメールなどの非対面営業を外部に委託できるサービスです。営業のプロが新規リード獲得からアポイント設定まで対応するため、自社の営業担当者はクロージングなどのコア業務に集中できます。

この記事では、インサイドセールス代行サービスを目的別・タイプ別に徹底比較し、選び方のポイントと料金相場を詳しく解説します。

自社に最適なサービスを見つけて、営業効率を最大化しましょう。

インサイドセールス代行とは?基本を30秒で理解

インサイドセールス代行とは、電話・メール・オンライン会議ツールを活用した非対面型の営業活動を外部の専門会社に委託するサービスです。見込み顧客へのアプローチから商談設定まで、営業プロセスの前半部分を代行します。

従来の訪問型営業と異なり、インサイドセールスは効率的に多数の顧客へアプローチできることが特徴です。マーケティング部門が獲得したリードを育成し、購買意欲が高まったタイミングでフィールドセールスへ引き渡すことで、営業組織全体の生産性が向上します。

代行サービスを活用すれば、専門スキルを持つ人材をすぐに確保でき、立ち上げ期のリスクを最小限に抑えながら効果的な営業活動を開始できます。

インサイドセールス代行の役割

インサイドセールス代行の主な役割は、リードの育成と商談機会の創出です。具体的には以下の業務を担当します。

主な業務内容

• リードへの初回コンタクト(電話・メール)
• 顧客の課題やニーズのヒアリング
• 製品・サービス情報の提供
• 購買意欲の段階に応じた育成(ナーチャリング)
• 商談設定とフィールドセールスへのトスアップ
• MA(マーケティングオートメーション)やCRMへのデータ入力

インサイドセールス代行は単なるテレアポとは異なります。テレアポがアポイント獲得のみを目的とするのに対し、インサイドセールスは顧客との中長期的な関係構築を通じて質の高い商談を創出します。

顧客の購買プロセスに寄り添いながら、適切なタイミングで次のステップへ進めることがインサイドセールスの本質的な役割です。

代行を活用するメリット・デメリット

インサイドセールス代行の導入には、明確なメリットと注意すべきデメリットがあります。

デメリットを最小化するには、代行会社選定時に「内製化支援の有無」「レポーティングの充実度」「定例ミーティングの頻度」などを確認することが重要です。

インサイドセールス代行の選び方|3つの比較軸

インサイドセールス代行を選ぶ際は、「何を任せたいか」と「どこまで内製したいか」を明確にすることが最も重要です。以下の3つの軸で候補を絞ると、効率的に最適なサービスを見つけられます。

目的・タイプで選ぶ(新規獲得/ナーチャリング/内製化支援)

インサイドセールス代行は、対応範囲によって大きく3つのタイプに分類されます。自社の課題に合わせて選択しましょう。

新規リード獲得・アポ獲得型(BDR特化)

• アウトバウンド型の新規開拓に強み
• ターゲットリストの作成からテレアポまで一貫対応
• 短期間で商談数を増やしたい企業に最適
• 代表例: セルメイト、エンSXセールス、アースリンク

既存リード育成・商談創出型(SDR特化)

• マーケティング部門が獲得したリードの育成が得意
• メール・電話でのフォローアップとスコアリング
• リードは集まるが活用できていない企業向け
• 代表例: BALES(スマートキャンプ)、SALES ROBOTICS

プロセス改善・内製化支援型

• インサイドセールスの仕組み構築から運用まで支援
• KPI設計、スクリプト作成、ツール選定などをサポート
• 将来的な内製化を視野に入れる企業に最適
• 代表例: セレブリックス、LEAGLE(リーグル)、ビートレード・パートナーズ

まずは「新規顧客を開拓したいのか」「既存リードを活用したいのか」「営業プロセス全体を見直したいのか」を明確にしましょう。

料金体系で選ぶ(固定報酬/従量課金/成果報酬)

料金体系は、投資リスクと期待成果のバランスを左右する重要な要素です。自社の予算と目標に合わせて選択します。

ハイブリッド型(固定+成果報酬) 最近増えているのが、基本料金+成果報酬を組み合わせた料金体系です。安定した活動量を確保しつつ、成果に応じたインセンティブで代行会社のモチベーションを高められます。

自社とのフィット感で選ぶ(業界実績・ツール連携)

代行会社の得意領域と自社ビジネスの親和性は、成果を大きく左右します。

業界・商材での実績 同じ業界や類似商材での支援実績がある代行会社は、業界特有の商習慣や顧客の購買プロセスを理解しているため、立ち上がりが早く成果も出やすい傾向があります。

確認すべきポイント:

• SaaS/IT業界での実績(BtoB SaaSの場合)
• 製造業・メーカーでの実績(有形商材の場合)
• 人材・HR業界での実績(人材サービスの場合)
• エンタープライズ企業への営業経験(大企業向けの場合)
• SMB(中小企業)向けの営業経験(スモールビジネス向けの場合)

ツール連携・システム対応 自社で導入済みのMA/SFA/CRMとの連携可能性も重要な選定基準です。

• Salesforce連携の可否
• HubSpot対応の実績
• Marketoなど高度なMA活用の経験
• 独自CRMへのデータ入力対応
• API連携による自動化の可能性

レポーティングの粒度 週次・月次での活動報告の内容と頻度を確認しましょう。架電数やアポ数だけでなく、「断られた理由の分析」「顧客の課題傾向」「スクリプト改善の提案」など、示唆に富んだレポートを提供する会社を選ぶことが重要です。

【タイプ別】おすすめインサイドセールス代行サービス比較

自社の目的に合わせて、3つのタイプから最適なサービスを選びましょう。ここでは各タイプの代表的なサービスを紹介します。

新規リード獲得・アポ獲得に強い代行サービス

新規顧客の開拓や短期間でのアポイント数増加を目指す企業に最適なサービスです。

セルメイト｜SaaS特化のプッシュ型IS

セルメイトは、SaaS企業に特化したインサイドセールス代行サービスです。8万社を超える独自のデータベースを活用したアウトバウンド営業が強みで、ターゲット選定からアプローチまで一貫して対応します。

特徴

• SaaS業界に特化した専門性
• プッシュ型インサイドセールスの実績が豊富
• データベースを活用した効率的なリード獲得
• 仕組み化支援にも対応

料金体系: 要問い合わせ(新規獲得寄りの固定型が中心) 向いている企業: BtoB SaaS企業で新規顧客を積極的に開拓したい企業

エンSXセールス｜HR・SaaS領域に強み

エン・ジャパングループが提供するインサイドセールス代行サービスです。5年で売上を4倍にした自社営業メソッドを活用し、HR・SaaS領域での新規開拓に強みを持ちます。

特徴

• エン・ジャパンの顧客基盤を活用可能
• 現役の精鋭営業部隊とアカウントマネージャーが支援
• 固定報酬型で月額70万円〜
• 自社で実証済みの営業メソッド

料金体系: 固定報酬型(月額70万円〜) 向いている企業: HR・人材関連サービスやSaaS企業

アースリンク｜Salesforce連携対応

1,500社を超える支援実績を持ち、BtoB全般に対応するインサイドセールス代行サービスです。Salesforce連携などのツール対応力が特徴です。

特徴

• 1,500社超の豊富な実績
• Salesforce連携などツール対応力が高い
• BtoB全般に幅広く対応
• 月額25万円〜の固定報酬で比較的低価格

料金体系: 固定報酬型(月額25万円〜) 向いている企業: 既存ツールとの連携を重視する企業、コストを抑えて始めたい企業

プロセス改善・仕組み化に強い代行サービス

インサイドセールスの仕組み構築から運用改善まで、プロセス全体を最適化したい企業向けのサービスです。

セレブリックス｜1,200社の実績と分析力

1,200社・12,000サービスの支援実績を持つ、営業代行の老舗企業です。「買わない理由分析」という独自メソッドで、営業プロセス全体を改善します。

特徴

• 1,200社・12,000サービスの豊富な実績
• 「買わない理由」まで深掘りする分析力
• プロセス設計から運用・改善まで一気通貫で支援
• 中長期的な営業組織改善に強み

料金体系: 要問い合わせ(コンサル+実行でやや高めの傾向) 向いている企業: 営業プロセス全体を見直したい企業、戦略的な改善を求める企業

BALES(スマートキャンプ)｜SaaSインサイドセールス特化

BOXILを運営するスマートキャンプが提供するインサイドセールス代行です。自社で蓄積したSaaS営業のデータとノウハウを活用し、スクリプト改善と運用設計に強みがあります。

特徴

• BOXILのデータ・ノウハウを活用
• SaaSインサイドセールス全般をカバー
• スクリプトと運用設計に強い
• ナーチャリングから商談創出まで対応

料金体系: 要問い合わせ(案件に応じた設計型) 向いている企業: SaaS企業で既存リードの活用とプロセス改善を両立したい企業

SALES ROBOTICS|AI分析による戦略設計

自社の営業データとAI分析を活用し、戦略設計から運用・改善まで一気通貫で支援するサービスです。データドリブンな営業改善が特徴です。

特徴

• 自社営業データとAI分析を活用
• 戦略設計から運用・改善まで一気通貫
• データドリブンなアプローチ
• 継続的なPDCA改善

料金体系: 要問い合わせ 向いている企業: データを活用した科学的な営業改善を求める企業

内製化・人材育成に強い代行サービス

代行しながら自社にノウハウを蓄積し、将来的な内製化を目指す企業向けのサービスです。

LEAGLE(リーグル)｜成果報酬型で内製化推進

マーケティング・新規営業に特化した成果報酬型のサービスです。代行しながら内製化を推進するモデルが特徴です。

特徴

• 成果報酬型で初期投資を抑えられる
• 代行しながら内製化を推進
• マーケティング・新規営業特化
• ノウハウの共有・移転に積極的

料金体系: 成果報酬型 向いている企業: 初期コストを抑えつつ、将来的に内製化したい企業

ビートレード・パートナーズ｜継続率91%の長期支援

IT・通信ネットワーク業界に特化し、継続率91%という高い顧客満足度を誇るサービスです。長期的な支援と育成に強みがあります。

特徴

• IT・通信ネットワークに特化
• 継続率91%の高い顧客満足度
• 長期的な支援・育成に強み
• 固定報酬60〜90万円

料金体系: 固定報酬型(月額60〜90万円) 向いている企業: IT業界で長期的なパートナーシップを築きたい企業

SORAプロジェクト｜平均アポ率4.6%と内製化支援

800万社のデータベースと内製化支援の両輪で、BtoB全般に対応するサービスです。平均アポ率4.6%という高い成果率が特徴です。

特徴

• 平均アポ率4.6%の高い成果率
• 800万社のデータベース活用
• 内製化支援にも対応
• スタータープラン50万円〜

料金体系: 固定報酬型(スタータープラン月額50万円〜) 向いている企業: 成果とノウハウ蓄積を両立したい企業

インサイドセールス代行の料金相場と費用対効果

インサイドセールス代行の導入を検討する際、料金体系と費用対効果の理解は不可欠です。適切な予算設定と期待値の調整が、成功の鍵を握ります。

料金体系別の相場感(月額50〜100万円が中心)

インサイドセールス代行の料金相場は、サービス内容と料金体系によって大きく異なります。

固定報酬型の相場

• ライトプラン: 月額25〜50万円(週2〜3日稼働、架電メイン)
• スタンダードプラン: 月額50〜80万円(フルタイム1名相当、運用レポート付き)
• プレミアムプラン: 月額80〜150万円(戦略設計・改善提案込み、専任チーム)

成果報酬型の相場

• アポイント単価: 1.5〜5万円/件
• 商談化単価: 5〜10万円/件
• 受注成功報酬: 契約金額の10〜30%

ハイブリッド型の相場

• 基本料金(月額30〜50万円)+成果報酬(アポ1件あたり1〜3万円)
• 基本料金で最低限の活動量を確保し、成果に応じた追加報酬

一般的には、月額50〜100万円のレンジが最も多く、この価格帯でフルタイム1名相当の業務量と定期的なレポーティング、改善提案が含まれます。

初期費用・最低契約期間の注意点

月額料金以外にも確認すべきコストがあります。

初期費用

• 立ち上げ費用: 10〜50万円程度
• 含まれる内容: ヒアリング、ターゲット設定、スクリプト作成、ツール設定、トレーニング
• 初期費用無料のサービスもあるが、月額料金が高めの傾向

最低契約期間

• 一般的には3〜6ヶ月が多い
• 理由: 立ち上げから成果が出るまでに一定期間が必要
• 短期契約可能なサービスもあるが、単価が割高になることが多い

その他の費用

• ツール利用料: MA/CRMなどのライセンス費用(月額数万円〜)
• リスト購入費用: ターゲット企業リストの購入(数十万円〜)
• 追加オプション: レポート詳細化、商談同席など

契約前に「何が基本料金に含まれ、何がオプションか」を明確に確認しましょう。見積もり時には、初期費用・月額費用・オプション費用・最低契約期間を含めた総コストを計算することが重要です。

ROIを高めるための契約のコツ

費用対効果を最大化するための実践的なポイントを紹介します。

成果指標(KPI)を事前に明確化

• アポイント数だけでなく「商談化率」「受注貢献」まで追跡
• 月次目標を具体的な数字で設定(例: 月間アポ20件、商談化率40%)
• 代行会社と定期的にKPIレビューを実施

段階的な契約でリスクを分散

• 最初は3ヶ月のトライアル契約で効果を検証
• 成果が出たら6ヶ月〜1年の本契約に移行
• 複数社に少額ずつ発注し、成果を比較する方法も有効

内製化を見据えた契約

• スクリプトやトークログの共有を契約書に明記
• 定例ミーティングでノウハウ共有の時間を確保
• 6ヶ月〜1年後の段階的な内製化計画を立てる

成果が出やすい条件を整える

• 代行会社に渡すリードの質を事前に向上させる
• フィールドセールスとの連携体制を構築しておく
• 週次での振り返りミーティングで迅速にPDCAを回す

代行会社は「魔法の杖」ではありません。自社側の準備と協力体制が、成果を大きく左右します。

主要サービスの比較表｜一目でわかる特徴まとめ

主要3社の特徴を一覧表で比較します。自社の優先順位に合わせて選択しましょう。

選び方のポイント

• 短期間でアポ数を増やしたい → セルメイト
• 営業プロセス全体を改善したい → セレブリックス
• SaaSでリード活用を最適化したい → BALES

この表はあくまで代表的な3社の比較です。自社の業界・商材・予算に合わせて、より多くの候補を比較検討することをお勧めします。

インサイドセールス代行を選ぶ際の7つのチェックポイント

失敗しないために、契約前に必ず確認すべき7つのポイントを解説します。

自社の業界・案件規模での実績があるか

インサイドセールスの手法は、業界や商材によって大きく異なります。自社と同じ業界での実績がある代行会社を選ぶことで、立ち上がりが早く、成果も出やすくなります。

確認すべき実績

• 同業界での支援事例(具体的な社名が公開されていれば理想的)
• 類似商材(BtoB SaaS、製造業向けソリューション等)での経験
• ターゲット企業規模(SMB/ミッドマーケット/エンタープライズ)での実績
• 案件単価帯(数万円〜数百万円〜数千万円)に応じた営業経験

面談時には「弊社と似たケースでの成功事例を教えてください」と具体的に質問し、どのような課題をどう解決したのかを確認しましょう。

MA/SFA/CRMとの連携は可能か

既存の営業ツールとスムーズに連携できるかは、業務効率に直結します。

確認すべき連携機能

• Salesforce、HubSpot、Marketoなど主要ツールとの連携実績
• データ入力のリアルタイム性(日次/週次/月次)
• API連携による自動化の可能性
• レポートの出力形式(CSV、ダッシュボード等)

ツール連携が不十分だと、データの二重入力や情報のサイロ化が発生し、かえって業務負荷が増加するリスクがあります。

KPI・SLAが明文化されているか

成果の定義と責任範囲を契約前に明確にすることで、期待値のズレを防ぎます。

明文化すべき項目

• 月間の架電数・メール送信数などの活動量
• アポイント獲得数・商談化数などの成果指標
• 各指標の目標値と最低保証値
• 目標未達時の対応(追加稼働、費用調整等)
• SLA(Service Level Agreement): 対応スピード、レポート提出頻度等

「KPIは相談しながら決めましょう」という曖昧な提案には注意が必要です。過去の実績に基づいた現実的な数値目標を提示できる代行会社を選びましょう。

最低契約期間と解約条件は?

柔軟性のある契約条件は、リスクを最小化する上で重要です。

確認すべき契約条件

• 最低契約期間(3ヶ月/6ヶ月/1年など)
• 途中解約の可否と違約金の有無
• 契約更新の条件(自動更新/都度協議)
• トライアル期間の設定可否

理想的には、3ヶ月のトライアル期間を設け、成果を確認してから本契約に移行できる条件です。最低契約期間が長いほど月額単価は下がる傾向がありますが、初めての導入では柔軟性を優先することをお勧めします。

テスト期間(トライアル)は設定できるか

本格導入前のテスト期間は、代行会社の実力とフィット感を確認する重要な機会です。

トライアル期間で確認すべきこと

• 実際の架電品質・トークスクリプトの適切さ
• レポーティングの内容と頻度
• 担当者のコミュニケーション能力
• 改善提案の質と頻度
• 自社との相性(レスポンス速度、柔軟性等)

3ヶ月のトライアル期間で、最低でも100件以上の架電実績を作り、データに基づいた判断ができる状態を目指しましょう。

レポーティングの粒度は十分か

定期的なレポートは、PDCAを回すための重要な情報源です。

理想的なレポート内容

• 架電数・接続数・アポ数などの定量データ
• 断られた理由の分類と傾向分析
• 顧客の課題やニーズの整理
• トークスクリプトの改善提案
• 次月のアクションプラン

単なる数字の羅列ではなく、「なぜこの結果になったのか」「次に何をすべきか」という示唆に富んだレポートを提供する会社を選びましょう。

担当者のスキルレベルは自社にマッチするか

実際に架電を担当するスタッフのスキルレベルは、成果に直結します。

確認すべきスタッフの質

• 業界知識の深さ(専門用語を理解しているか)
• コミュニケーション能力(ヒアリング力、提案力)
• 経験年数(新人か、ベテランか)
• 専任か兼任か(複数案件を掛け持ちしていないか)

可能であれば、実際に担当するスタッフと面談し、モックコール(ロールプレイ)を実施して能力を確認することをお勧めします。

よくある質問(FAQ)

インサイドセールス代行に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜自社に最適なインサイドセールス代行を選ぼう

インサイドセールス代行は、営業効率を劇的に向上させる強力なソリューションです。この記事で解説した選び方の3つの軸を再確認しましょう。

選び方の3つの軸

成功のための重要ポイント

• 最低3ヶ月はデータを蓄積し、PDCAを回す
• KPIを明確にし、定期的にレビューする
• 内製化を見据えてノウハウを蓄積する
• 複数社を比較し、トライアル期間で実力を見極める

インサイドセールス代行は「魔法の杖」ではありません。自社側の準備と協力体制が、成果を大きく左右します。代行会社との定期的なコミュニケーションを通じて、継続的な改善を行うことが成功の鍵です。

まずは、この記事で紹介したサービスから2〜3社に問い合わせ、自社の課題を相談してみましょう。適切なインサイドセールス代行パートナーを見つけることで、営業組織全体の生産性が飛躍的に向上します。