「架電を始めたいが何を話せばいいかわからない」「スクリプトはあるが棒読みになって成果が出ない」。こうした課題を解決するために、SDR型5パターンとBDR型5パターン、合計10種類のトークスクリプト全文を収録したテンプレート集です。Word形式なので自社名・商材名を置換するだけで即日架電に使えます。さらに、現場で最も困る「断り文句10パターン」への切り返しトーク集と、BANTヒアリング結果をCRMに入力するための統一フォーマットも付属しています。
このテンプレート集で解決できる課題
インサイドセールスの架電でよくある課題は「何を話せばいいかわからず、架電に対する心理的ハードルが高い」「スクリプトを自作したが一本道で、相手の反応に応じた分岐ができない」「受付で毎回断られてキーパーソンに到達できない」「BANT情報を聞き出したいが、尋問のようになって相手が離脱する」「断り文句に切り返せず、会話がそこで終わってしまう」の5つです。
本テンプレート集は全スクリプトに分岐構造を設計済みで、相手の反応3パターン（興味あり/検討中/興味なし）ごとに次に話す内容が明記されています。Word形式の太字部分をそのまま読み上げ、黄色ハイライト部分を自社情報に置換するだけで使える実用設計です。
テンプレート集の内容（Word 20ページ ＋ PDF解説 5ページ）
SDR型テンプレート 5パターン
パターン①「資料ダウンロードリードへのフォロー架電」は、自社Webサイトから資料をダウンロードしたリードに対して、お礼と状況確認を行い、課題ヒアリングから商談設定につなげるスクリプトです。オープニング、アイスブレイク、課題ヒアリング（BANT）、価値提案、クロージングの5パート構成で、各パートに分岐指示付きです。
パターン②「ウェビナー参加者へのフォロー架電」は、自社ウェビナーに参加したリードに対して、ウェビナー内容の感想を起点に深掘りするスクリプトです。ウェビナーで触れたテーマを軸に自然にヒアリングへ移行する設計になっています。
パターン③「問い合わせ・デモリクエストへの即時架電」は、最もホットなリードに対して5分以内に架電する前提で設計されたスクリプトです。ヒアリングよりもデモ日程の設定を最優先するクロージング重視の構成です。
パターン④「展示会・名刺交換リードへのフォロー架電」は、展示会後1〜3日以内のフォローを想定したスクリプトです。「展示会で会った記憶がない」という反応への対処トークを含んでいます。
パターン⑤「休眠リードの掘り起こし架電」は、3ヶ月以上接触がないリードへの再アプローチスクリプトです。過去の接触履歴を振り返りつつ、状況変化の有無を確認する構成です。
BDR型テンプレート 5パターン
パターン①「受付突破スクリプト（担当者名あり）」は、事前リサーチで担当者名が判明している場合のスクリプトです。受付突破の3原則（短く端的に、担当者名を指名、営業色を排除）を冒頭に記載し、受付で「営業お断り」と言われた場合の3つの切り返しも含みます。
パターン②「受付突破スクリプト（担当者名なし）」は、部署指定型、課題起点型、情報提供型の3パターンのスクリプト全文を収録しています。
パターン③「キーパーソン接続後のコールドコール（IT/SaaS向け）」は、SaaS企業が同業界の企業にアプローチする際のスクリプトです。事前リサーチ情報を会話に織り込む方法を具体例付きで記載しています。
パターン④「キーパーソン接続後のコールドコール（製造業向け）」は、製造業特有の課題（DX推進、受発注効率化、在庫管理など）を起点としたスクリプトです。
パターン⑤「ABM型アプローチ（エンタープライズ企業向け）」は、メール→LinkedIn→電話のマルチチャネルシーケンスを3週間で設計したテンプレートです。各ステップの具体的な文面と架電スクリプトをセットで収録しています。
断り文句10パターンの切り返しトーク集
「今忙しい」「資料だけ送って」「間に合っています」「予算がない」「上に聞かないとわからない」「他社を使っています」「興味がない」「前に御社の話を聞いたけどやめた」「まだ検討段階じゃない」「電話しないでほしい」の10パターンそれぞれに、NG対応例とOK対応例を対比で記載しています。
BANTヒアリングシート
架電後にCRMへ入力する統一フォーマットです。企業名、担当者名、役職、Need（課題）、Timeline（導入時期）、Budget（予算感）、Authority（決裁プロセス）、競合利用状況、次回アクション、次回日時の10項目を1社分記入する欄と、記入例を掲載しています。
PDF解説 — 使い方ガイド（5ページ）
Wordテンプレートの構造説明（太字＝読み上げ、黄色ハイライト＝自社置換、→＝分岐指示、チェックマーク＝CRM入力必須）、カスタマイズの3ステップ（置換→ロールプレイ→週次アップデート）、スクリプト改善PDCAの回し方（週次録音レビュー→月次パターン別商談化率集計→ロールプレイ週1回30分）を解説しています。
こんな方におすすめ
インサイドセールスを始めたばかりで、架電時に何を話せばいいかわからない実務担当者。テレアポからインサイドセールスへの転換を進めており、分岐型のスクリプトを整備したい現場責任者。新人ISメンバーのオンボーディング用に、標準化されたスクリプトを配布したいマネージャー。
無料ダウンロード
以下のフォームにご入力いただくと、メールアドレス宛にWord（20ページ・全10スクリプト＋断り返し＋BANTシート）＋PDF解説（5ページ）を即時お届けします。所要時間は約30秒です。
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